해당 주문의 진행상태가 [결제대기중], [결제완료] 상태라면 웹을 통해 즉시 주문취소가 가능합니다.
교환/반품
무상교환/반품-주문하신 상품과 다른 상품이 도착하거나, 상품자체 하자 및 불량은 고객센터
(02) 6929 4252 에 교환 혹은 반품 접수하시기 바랍니다.
(교환은 동일상품에 한해서이며, 타상품일 경우 반품처리 후 재 주문됩니다.)
유상교환/반품 -고객변심등 고객님의 귀책사유로 인한 반품/교환은 상품 수령일로부터 7일 이내,
제품의 포장을 개봉하지 않으신 경우에만 처리가능하며, 처리에 필요한 왕복운송비는 고객님께서
부담하셔야 합니다.
처리과정
1. 고객센터로 반품/교환 접수
2. 상품회수 (송장은 반품완료까지 보관 부탁드립니다.)
3. 회수 완료 후 글로벌엠알오 사이트에 처리 등록됩니다.
4. 교환) 새로운 제품이 발송됩니다.
반품) 환불 절차가 진행됩니다.
교환/ 반품 가능한 경우
-상품 수령 후 고객 변심으로 인한 경우 7일 이내(단, 발생되는 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.)
-상품 자체 불량 및 하자에 의한 경우
교환/ 반품 불가능한 경우 (구입일과 상관없음)
-잉크/토너/리본 상품의 포장을 개봉한 경우
-개별 포장상품의 포장을 개봉한 경우
-상품의 사용으로 인해 상품가치가 훼손된 경우
-고객님의 귀책사유로 인해 상품이 훼손된 경우
-주문 제작상품인 경우
-반품불가 표기 상품의 경우
환불
1. 반품 상품에 대한 환불은 반품완료 후 2~3일 이내에 처리됩니다.
2. 신용카드 결제이신 경우 원래 결제하신 건의 승인취소 처리로 진행됩니다.
3. 가상계좌 입금은 2~3일 이내에 고객님께서 지정하신 계좌로 환불처리됩니다. 단, 가상계좌 결제분의 환불시 환불계좌의 예금주는 사업자명, 대표자명, 입금자명 혹은 주문자명 중 한가지와 반드시 일치해야 합니다.